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Nach der Installation prüfen

Mit diesen Schritten prüfen Sie in etwa 15 Minuten, ob Klicks und Bestellungen bei ADCELL ankommen. Sie brauchen dafür nur einen Browser (Chrome oder Firefox) und die Möglichkeit, eine Testbestellung abzuschließen.

Schritt 1: Plugin und Verkaufskanal kontrollieren

  1. Öffnen Sie im Shopware-Admin Erweiterungen › Meine Erweiterungen.
  2. Prüfen Sie, dass ADCELL Tracking & Remarketing in Version 1.1.22 installiert und der Schalter eingeschaltet ist.
  3. Öffnen Sie … › Konfigurieren.
  4. Wählen Sie oben den Verkaufskanal, in dem Sie testen wollen.
  5. Prüfen Sie, dass dort Tracking Aktiv eingeschaltet ist und die richtige Programm ID und Event-ID stehen.

Ein Wert, der nur unter Alle Verkaufskanäle gesetzt ist, gilt auch im einzelnen Kanal. Ein abweichender Wert im Kanal hat aber Vorrang. Prüfen Sie deshalb immer den Kanal, in dem Ihre Kunden einkaufen.

Schritt 2: Zustimmung erteilen

  1. Öffnen Sie ein privates Fenster (Inkognito-Fenster). So starten Sie ohne alte Cookies.
  2. Öffnen Sie Ihren Shop.
  3. Öffnen Sie die Entwicklertools mit der Taste F12. Wechseln Sie zum Reiter Network und tragen Sie im Filterfeld adcell ein.
  4. Solange Sie noch nicht zugestimmt haben, darf hier keine Anfrage an t.adcell.com erscheinen.
  5. Stimmen Sie im Cookie-Banner zu. Beim Cookie-Banner von Shopware genügt Alle Cookies akzeptieren. Bei Usercentrics oder ACRIS stimmen Sie dem Dienst bzw. Cookie für ADCELL zu.
  6. Jetzt erscheinen Anfragen an t.adcell.com, zum Beispiel an trad.js.

Erscheinen auch nach der Zustimmung keine Anfragen, lesen Sie Consent Manager und Fehlersuche.

Schritt 3: Testklick auslösen

Rufen Sie im selben Fenster Ihren Shop mit einem Test-Klickwert auf. Ersetzen Sie ihr-shop.de durch Ihre Shop-Adresse:

https://ihr-shop.de/?bid=12345-1-test

Der Parameter bid simuliert einen Besucher, der über einen ADCELL-Link kommt. Das Plugin speichert diesen Wert jetzt auf dem Shop-Server.

Schritt 4: Cookies prüfen

Öffnen Sie in Chrome oder Firefox die Entwicklertools (Taste F12) und wechseln Sie zu Application › Cookies (Firefox: Web-Speicher › Cookies). Wählen Sie dort Ihre Shop-Domain.

Cookie Erwartet Bedeutung
adcell ja, nach Zustimmung Klick-Cookie, geschrieben vom ADCELL-Script. Fehlt er, wurde das ADCELL-Script nicht geladen.
adcell_bid ja (außer Shopify) Kopie des Klicks, vom Shop-Server gesetzt (HttpOnly, 90 Tage). Hält die Zuordnung auch in Safari über 7 Tage hinaus.
ADCELL_Tracking je nach Consent-Einstellung Zustimmungssignal für den Shop-Server. Wird vom Consent-Tool bzw. vom Plugin gesetzt.

adcell_bid ist als HttpOnly markiert. Sie sehen ihn in der Cookie-Liste, aber nicht per JavaScript-Konsole. Das ist gewollt.

Bei Shopware 6 erwarten Sie nach Schritt 3:

  • adcell_bid mit dem Wert 12345-1-test.
  • ADCELL_Tracking mit dem Wert 1.

Der Cookie adcell erscheint nur bei einem echten Klick über einen ADCELL-Link. Mit dem Testwert aus Schritt 3 kann er fehlen. Für eine vollständige Prüfung bitten Sie ADCELL um einen Testlink für Ihr Programm.

Schritt 5: Testbestellung

Lassen Sie die Entwicklertools geöffnet, wechseln Sie zum Reiter Network (Netzwerk) und tragen Sie im Filterfeld adcell ein. Schließen Sie dann eine Testbestellung ab. Auf der Bestellbestätigungsseite erscheint eine Anfrage an t.adcell.com/t/track. Klicken Sie sie an und prüfen Sie unter Payload bzw. in der URL:

Parameter Soll-Wert
pid Ihre Programm-ID
eventid die passende Event-ID
referenz die Bestellnummer aus dem Shop
betrag der Netto-Warenwert der Bestellung, ohne Versandkosten

Dieselbe Bestellung meldet das Plugin zusätzlich direkt vom Shop-Server an ADCELL. Diese zweite Meldung sehen Sie nicht im Browser. ADCELL führt beide Meldungen anhand von Bestellnummer und Betrag zu einer Transaktion zusammen.

Bei Shopware 6 heißt die Anfrage track.js. Welche Event-ID darin steht, hängt von Ihren Einstellungen ab. Welches Event gewinnt. Nutzen Sie Kategorie-Events und liegen die Produkte in verschiedenen Kategorie-Events, sehen Sie mehrere Anfragen mit derselben Bestellnummer.

Schritt 6: Server-Meldung und ADCELL-Backend

Die Meldung vom Shop-Server sehen Sie nicht im Browser. Sie haben zwei Möglichkeiten, sie zu prüfen:

  • Shop-Log: Scheitert die Server-Meldung, schreibt das Plugin einen Eintrag mit dem Text [ADCELL S2S] fehlgeschlagen in das Shopware-Log. Es liegt auf dem Server im Ordner var/log in einer Datei wie prod-2026-09-25.log. Ihre Agentur oder Ihr Hoster kann dort nachsehen. Erfolgreiche Meldungen stehen mit den Standard-Einstellungen von Shopware nicht im Log. Ein Log ohne ADCELL-Einträge ist also ein gutes Zeichen.
  • ADCELL-Backend: Öffnen Sie im ADCELL-Advertiser-Backend die Transaktionen. Dort muss die Testbestellung mit ihrer Bestellnummer erscheinen.

Die Server-Meldung erfolgt nur, wenn der Besucher zugestimmt hat und ein ADCELL-Klick vorliegt. Ohne Zustimmung oder ohne Klick meldet das Plugin nichts vom Server.

HTTP 200 heißt nicht „gutgeschrieben“

ADCELL beantwortet jede Tracking-Anfrage mit HTTP 200, auch bei falscher Programm-ID oder Event-ID. Ob eine Bestellung wirklich angekommen ist, sehen Sie ausschließlich im ADCELL-Advertiser-Backend unter den Transaktionen.

Stornieren Sie die Testbestellung anschließend in Shopware. Teilen Sie ADCELL mit, dass es sich um einen Test handelt, oder stornieren Sie die Transaktion im ADCELL-Backend.

Häufige Fragen

Ich habe die Bestellbestätigung neu geladen. Wird die Bestellung jetzt doppelt gezählt?

Nein. Laden Sie die Bestellbestätigung innerhalb von 5 Minuten neu, sendet das Script die Bestellung zwar noch einmal. ADCELL erkennt die Wiederholung aber an Bestellnummer und Betrag und zählt sie nur einmal. Die Server-Meldung erfolgt ohnehin nur einmal, beim Abschluss der Bestellung.

Wie werden Gastbestellungen bei Events nach Kunden gezählt?

Als Neukunde. Shopware legt für jede Gastbestellung ein eigenes Gastkonto an. Das Plugin sieht dieses Konto als gerade angelegt und wählt das Event für Neukunden, auch wenn derselbe Gast schon früher bestellt hat. Details stehen unter Events nach Kunden.

Ich habe mehrere Verkaufskanäle. Was muss ich beachten?

Die Einstellungen gelten je Verkaufskanal. Werte unter Alle Verkaufskanäle übernimmt jeder Kanal, solange Sie dort nichts anderes eintragen. Haben Ihre Kanäle eigene ADCELL-Programme, tragen Sie in jedem Kanal die passende Programm ID ein. Testen Sie jeden Kanal einzeln.

Mein Shop nutzt den HTTP-Cache. Funktioniert das Tracking trotzdem?

Ja. Das Plugin speichert den ADCELL-Klick auch dann, wenn Shopware die Seite aus dem Zwischenspeicher ausliefert. Zusätzlich übernimmt es den Klick nach der Zustimmung per Anfrage aus dem Browser. Leeren Sie nach jeder Änderung der Plugin-Konfiguration den Cache unter Einstellungen › System › Caches & Indizes. Sonst sehen Besucher womöglich noch Seiten mit den alten Einstellungen.

Warum sehe ich zu einer Bestellung mehrere Anfragen an ADCELL?

Sie nutzen Kategorie-Events, und die Bestellung enthält Produkte aus verschiedenen Kategorie-Events. Das Plugin meldet dann je Event eine Teil-Conversion. Alle Teile tragen dieselbe Bestellnummer. Die Beträge ergeben zusammen den Netto-Warenwert.

Warum weicht der gemeldete Betrag von der Rechnungssumme ab?

Das Plugin meldet den Netto-Warenwert: ohne Mehrwertsteuer, ohne Versandkosten, nach Abzug aller Rabatte. Die Rechnungssumme enthält dagegen Steuer und Versand.

Kann das Plugin den Bestellvorgang stören, wenn ADCELL nicht erreichbar ist?

Nein, die Bestellung wird immer abgeschlossen. Antwortet ADCELL nicht, wartet der Shop-Server wenige Sekunden auf die Server-Meldung und bricht sie dann ab. Der Fehler landet im Shop-Log. Die Meldung per Script im Browser ist davon nicht betroffen.

Der Cookie adcell_bid fehlt. Was nun?

Prüfen Sie, ob Sie vor dem Aufruf mit ?bid= zugestimmt haben. Ohne Zustimmung legt das Plugin den Cookie bewusst nicht an. Prüfen Sie außerdem, ob Sie den Shop über https:// aufrufen. Der Cookie ist als Secure markiert und wird nur über verschlüsselte Verbindungen gesetzt. Hilft beides nicht, lesen Sie die Fehlersuche oder die Häufigen Fragen.