Nach der Installation prüfen¶

Prüfen Sie nach der Einrichtung einmal den gesamten Weg: vom Klick bis zur Transaktion bei ADCELL. Planen Sie dafür etwa 20 Minuten ein. Verwenden Sie Chrome oder Firefox am Computer.

1. App-Einbettung ist aktiv¶

Öffnen Sie Onlineshop › Themes und klicken Sie beim veröffentlichten Theme auf Anpassen.
Klicken Sie links auf App-Einbettungen.
Bei ADCELL Tracking & Remarketing muss der Schalter Theme extension eingeschaltet sein.

Ist er aus, schalten Sie ihn ein und klicken Sie auf Speichern.

2. Tracking in der App ist aktiviert¶

Öffnen Sie Apps › ADCELL Tracking & Remarketing.
Im Reiter Haupteinstellungen muss Tracking ist aktiviert stehen.
Programm ID (ADCELL) und Event ID (ADCELL) müssen ausgefüllt sein.

3. Pixel sind verbunden¶

Öffnen Sie Einstellungen › Kundenereignisse.
Ihr Custom Pixel „ADCELL Tracking“ muss den Status Verbunden haben.
Unter den App-Pixeln muss ADCELL Tracking & Remarketing ebenfalls verbunden sein.

Steht beim Custom Pixel Getrennt, öffnen Sie es und klicken Sie auf Verbinden.

Öffnen Sie Ihren Shop in einem privaten Fenster. So stören keine alten Cookies.
Akzeptieren Sie im Cookie-Banner alle Cookies, mindestens aber Marketing.

5. Test-Klick auslösen¶

Rufen Sie Ihren Shop mit einer Test-Klick-ID auf:

https://ihr-shop.de/?bid=12345-1-test

Ersetzen Sie ihr-shop.de durch Ihre Shop-Domain.

6. Cookies prüfen¶

Öffnen Sie die Entwicklertools (Taste F12). Wechseln Sie zu Application › Cookies (Firefox: Web-Speicher › Cookies) und wählen Sie Ihre Shop-Domain.

Cookie	Erwartet	Bedeutung
`adcell`	ja	Klick-Cookie. Enthält Ihren Test-Klick. Läuft bis zu 90 Tage.
`adcell_vc`	nur nach einem View	View-Cookie. Läuft 24 Stunden. Fehlt nach einem reinen Test-Klick oft. Das ist in Ordnung.
`adcell_bid`	nein	Gibt es bei Shopify nicht. Shopify erlaubt Apps keine eigenen Server-Cookies. Die App merkt sich den Klick stattdessen auf ihrem Server.

Fehlt adcell, ist die App-Einbettung nicht aktiv. Prüfen Sie dann noch einmal Punkt 1.

7. Testbestellung und Netzwerk prüfen¶

Lassen Sie die Entwicklertools geöffnet, wechseln Sie zum Reiter Network (Netzwerk) und tragen Sie im Filterfeld adcell ein. Schließen Sie dann eine Testbestellung ab. Auf der Bestellbestätigungsseite erscheint eine Anfrage an t.adcell.com/t/track. Klicken Sie sie an und prüfen Sie unter Payload bzw. in der URL:

Parameter	Soll-Wert
`pid`	Ihre Programm-ID
`eventid`	die passende Event-ID
`referenz`	die Bestellnummer aus dem Shop
`betrag`	der Netto-Warenwert der Bestellung, ohne Versandkosten

Dieselbe Bestellung meldet das Plugin zusätzlich direkt vom Shop-Server an ADCELL. Diese zweite Meldung sehen Sie nicht im Browser. ADCELL führt beide Meldungen anhand von Bestellnummer und Betrag zu einer Transaktion zusammen.

Besonderheiten bei Shopify

Die Anfrage läuft über den Server der App. Die Adresse beginnt deshalb nicht mit t.adcell.com, endet aber ebenfalls auf /t/track. Der Filter adcell findet sie trotzdem.
referenz ist die Bestellnummer, wie Shopify sie anzeigt, z. B. #1001.
betrag steht mit Komma als Dezimalzeichen, z. B. 97,50. Das ist bei Shopify so gewollt.
v zeigt die App-Version, z. B. 1.2.5.
Die zweite Meldung kommt bei Shopify vom Server der App, nicht vom Shop-Server.

8. Transaktion im ADCELL-Backend prüfen¶

Melden Sie sich im ADCELL-Advertiser-Backend an. Öffnen Sie die Transaktionen. Die Testbestellung sollte dort nach kurzer Zeit mit Ihrer Bestellnummer erscheinen.

HTTP 200 heißt nicht „gutgeschrieben“

ADCELL beantwortet jede Tracking-Anfrage mit HTTP 200, auch bei falscher Programm-ID oder Event-ID. Ob eine Bestellung wirklich angekommen ist, sehen Sie ausschließlich im ADCELL-Advertiser-Backend unter den Transaktionen.

Stornieren Sie die Testbestellung danach im ADCELL-Backend. Die App überträgt Stornierungen nicht automatisch.

Kommt nichts an, hilft die Fehlersuche.

Häufige Fragen¶

Ich habe das Theme gewechselt. Seitdem kommen keine Transaktionen mehr.

Die App-Einbettung gilt nur für das Theme, in dem Sie sie aktiviert haben. Im neuen Theme ist sie ausgeschaltet. Aktivieren Sie sie dort erneut, wie unter Update beschrieben.

Brauche ich Code im Checkout oder auf der Bestellbestätigungsseite?

Nein. Shopify erlaubt im Checkout keinen Theme-Code mehr (Checkout Extensibility). Die App meldet Bestellungen deshalb über das App-Pixel und das Custom Pixel. Alte ADCELL-Skripte unter Einstellungen › Checkout › Zusätzliche Skripte oder auf der Bestellstatusseite brauchen Sie nicht. Entfernen Sie sie, damit Bestellungen nicht doppelt gemeldet werden.

Kann ich mit dem Bogus Gateway testen?

Ja. Eine Testbestellung über das Bogus Gateway von Shopify erzeugt eine echte Bestellung in Ihrem Shop. Die App meldet sie wie jede andere Bestellung an ADCELL. Stornieren Sie die Transaktion danach im ADCELL-Backend.

Ich verkaufe in mehreren Märkten und Währungen. Was meldet die App?

Die App meldet den Betrag immer in der Standardwährung Ihres Shops. Das gilt auch, wenn der Kunde in einer anderen Währung bezahlt hat. Ein eigenes Programm je Markt kann die App nicht abbilden.

Der Kunde hat den Warenkorb geleert oder das Gerät gewechselt. Wird die Bestellung trotzdem zugeordnet?

Die App speichert den Klick im Browser und verknüpft ihn zusätzlich mit dem Warenkorb. Solange der Kunde im selben Browser bleibt, bleibt der Klick erhalten, auch mit einem neuen Warenkorb. Wechselt der Kunde das Gerät oder den Browser, kann ADCELL die Bestellung nicht zuordnen. Das gilt für jedes Cookie-basierte Tracking.

Eine Bestellung wurde storniert. Wird die Provision automatisch zurückgenommen?

Nein. Die App überträgt Stornierungen und Retouren nicht. Lehnen Sie solche Transaktionen im ADCELL-Backend ab.

Wird eine Bestellung doppelt gemeldet, weil es zwei Pixel gibt?

Nein. Beide Pixel melden dieselbe Bestellnummer mit demselben Betrag. ADCELL führt die Meldungen zu einer Transaktion zusammen.

Warum fehlen in einer Bestellung Artikel im gemeldeten Betrag?

Nutzen Sie Events nach Produkten, Kollektionen oder Kunden, teilt die App die Bestellung auf. Jedes Event erhält seinen eigenen Teilbetrag. Im Netzwerk sehen Sie dann mehrere Anfragen mit derselben referenz. Die Summe entspricht dem Netto-Warenwert. Mehr unter Einstellungen.

Weitere Antworten finden Sie in den häufigen Fragen. Wenn nichts hilft, wenden Sie sich an den Support.